Perguntas Frequentes

Qual o prazo de entrega do produto?
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  • Frete Grátis: 12 a 22 dias úteis após a confirmação do pagamento
  • Frete Expresso (Pago): 08 a 18 dias úteis após a confirmação do pagamento
    • Fiz minha compra. Quando meu pedido será enviado?
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    O processamento leva até 07 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após esse período, considera-se o prazo do frete escolhido (Normal ou Expresso).
    O produto é enviado do Brazil?
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    Alguns produtos são de fornecedores nacionais, enquanto outros são despachados de fornecedores internacionais. Envios internacionais, costumam levar até uma semana para chegar no Brasil.
    Como posso rastrear meu pedido?
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  • O código de rastreio é atualizado no site em até 07 dias após a confirmação do pagamento.
  • Todas as etapas do transporte do seu pedido é enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra, caso não encontre os e-mails na caixa de entrada, verifique sua caixa de Spam.
  • Você pode consultar todos os passos do transporte diretamente em nosso site clicando aqui: Rastrear meu pedido
    • Meu código de rastreio aparece como inválido, o que fazer?
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    Os códigos só ficam válidos nos Correios após o produto chegar ao Brasil podendo levar até 3 dias para atualização. Antes disso, acompanhe pelo nosso site clicando aqui: Rastrear meu pedido, ou através da sua conta na loja.
    Meu pedido foi taxado na alfândega, e agora?
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    Caso o seu pedido seja taxado, fique tranquilo(a), nós arcamos com todas as despesas da taxação, não é necessário que você faça nenhum pagamento adicional.
    Efetuei a compra com o endereço errado. O que fazer?
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    Entre em contato o quanto antes. Se o pedido ainda não foi enviado, conseguimos alterar o endereço. Caso já esteja com a transportadora, será necessário aguardar o retorno para reenvio com uma taxa de R$ 20,00.
    Meu pedido chegou e só veio uma peça!
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    Como trabalhamos com diferentes fornecedores, algumas peças podem ser enviadas separadamente. Se não recebeu outro código de rastreio, entre em contato conosco para auxílio através do e-mail contato@acampamentto.com.br

     

    Precisa de ajuda com mais alguma outra questão?

    Fique tranquilo(a), nossa equipe de suporte está pronta para te ajudar! Nossos atendimentos acontecem nos seguintes dias e horários:

    Segunda a Sexta de 08:00 hrs às 18:00 hrs
    Sábado de 10:00 hrs às 14:00 hrs

    Você pode entrar em contato conosco das seguintes forma:
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    Atenciosamente,
    Equipe Acampamentto!!